Produto comprado na Amazon com entrega pela Tragetta não chegou na data prevista e a data foi atualizada.
Respondida
Itinga do Maranhão - MA
27/05/2026 às 14:25
ID: 249843325
Fiz uma compra em 02/04/2026 pela Amazon e o produto é entregue pela empresa Tragetta, a previsão de entrega era para o dia 06/05/2026 e até agora não chegou, a data de entrega foi atualizada para o dia 25/05 e nada ainda
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:52
Bom dia, Allana.
Espero que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados com a entrega da sua mercadoria.
Conforme conversamos via WhatsApp, a carga está com ocorrência de falta total, e a unidade responsável está realizando um processo de busca e inventário para localizar o volume.
O remetente já foi notificado sobre a situação e estamos conduzindo a tratativa interna em conjunto com ele para definição dos próximos passos.
Enquanto acompanhamos essa ocorrência, orientamos que você também entre em contato com a loja onde a compra foi realizada para verificar se irão aguardar a conclusão das buscas ou se adotarão outra solução para o seu pedido.
Seguimos monitorando o caso e manteremos você informado sobre qualquer atualização.
Atenciosamente,
Janaina Mosca.
Equipe Tragetta.