TRAGETTA

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

11/06/2026 às 17:33

ID: 251158849

Realizei uma compra em 28/04/2026. O produto chegou à cidade de destino em 10/05/2026, porém, até a presente data, nunca foi entregue em meu endereço. O prazo máximo informado pela empresa para conclusão da entrega era 01/06/2026, prazo este amplamente descumprido.


Mesmo após diversas tentativas de obter informações, a empresa não apresenta uma justificativa clara, não informa uma nova previsão de entrega e sequer demonstra interesse em solucionar o problema. O produto permanece sem entrega até a presente data.


A demora é manifestamente desarrazoada e ultrapassa qualquer expectativa legítima do consumidor. Além do descumprimento contratual, essa situação tem gerado transtornos, perda de tempo, insegurança e frustração, especialmente porque o produto já se encontra na localidade de destino há semanas.


Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor tem o dever de prestar informações adequadas e cumprir a oferta realizada. O atraso excessivo e a ausência de posicionamento configuram falha na prestação do serviço, violando os direitos básicos do consumidor.


Solicito uma solução imediata para o caso, com a entrega do produto em prazo efetivamente cumprível ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos, sem prejuízo das demais medidas cabíveis para resguardar meus direitos.