Produto não recebido após atraso significativo na entrega
Resolvido
Linhares - ES
14/07/2026 às 09:05
ID: 253850511
Meu produto foi postado na empresa de transporte dia 23/06/2026, a previsão de entrega para início de mês, o que já é muito alto pelos dias de hoje, mas essa data atualiza com frequência, e hoje dia 14/07/2026 ainda não recebi o produto.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:26
Boa tarde, Jackson.
Espero que esteja bem!
Pedimos desculpas pelos transtornos causados com o atraso na entrega da sua mercadoria.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante do prazo que vem sendo alterado e da demora para receber o produto.
Conforme conversamos via WhatsApp, a mercadoria sofreu um atraso na transferência para a unidade de Linhares. Assim que chegou à unidade, a entrega foi priorizada e concluída no mesmo dia.
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Janaina Mosca.
Equipe Tragetta.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:37
Apesar da muita demora da empresa na entrega da mercadoria (25 dias), quando eu fiz a reclamação, ela se disponibilizou a resolver o problema e foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10