Sem retorno e atraso
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
24/06/2026 às 16:08
ID: 252262349
Venho fazer essa reclamação referente ao desgaste que tive quanto a um pedido que teve erro na entrega.
Vi que nas redes vocês falam super bem mas quanto ao cliente a comunicação é péssima e um verdadeiro descaso.
Não é justificável não temlr um retorno que se preste, rodei a Internet inteira atrás de um contato para ter algum retorno e mesmo assim, a informação que uma pessoa passa não condiz com o que outra pessoa diz depois.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:32
Bom dia, Gabriel.
Espero que esteja bem!
Informo que tentei contato pelo WhatsApp, porém não obtive retorno.
Realizei a consulta através do CPF informado e identifiquei uma nota fiscal do remetente CPX. Verificamos que houve uma tentativa de entrega, porém a mercadoria foi recusada devido ao envio de um *******.
Após a recusa, a mercadoria seguiu em processo de devolução e foi recebida pelo remetente no dia 19/06.
Permaneço à disposição por aqui ou através do nosso atendimento via WhatsApp para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Janaina Mosca.
Equipe Tragetta.