TRAIL LAND BH

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Belo Horizonte - MG

07/08/2023 às 15:07

ID: 169663835

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi adquirido no dia, 15/04/******* na loja Trailand onde fui atendido pelo vendedor Henrique, Um quadriciclo modelo Attack ******* CC, pelo valor de R$26.*******,00
Ocorre que conforme descrito no histórico abaixo, uma série de inconsistências têm ocorrido desde a compra, gerando grande insatisfação e impossibilidade de usar o produto adquirido para o fim a que se destina.
Incansavelmente tenho apontado os problemas ocorridos no intuito de sanar definitivamente os problemas apontados sem êxito.

Histórico
15-04-******* Mesmo dia da compra

Já no dia da entrega em 15/04, foi sinalizado que o quadriculo parecia estar com a roda dianteira empenada, pois além de vibrar muito a direção, ela rodava estranho, mas ao olhar com mais detalhes foi percebido que o pneu ao ser enchido não havia encaixado corretamente na roda, foi aí que me orientaram a esvaziar o pneu, e enchê-lo novamente até o pneu assentar corretamente na roda.
Eu providenciei a solução conforme orientação passada.

31-05-******* - ENVIO PARA REVISÃO COM APONTAMENTO DE PROBLEMAS

Em 31/05/******* o quadriciclo seguiu para primeira revisão, onde foi solicitado a verificação da forte vibração das rodas dianteiras, e o desalinhamento pois o quadriciclo puxava a direção para o lado direito.

08/06/******* - RETORNO DA PRIMEIRA REVISÃO / ESPERAVA CONSEGUIR USAR O PRODUTO ADQUIRIDO

o quadriciclo retornou da primeira revisão, onde aparentemente estava tudo certo na entrega, porém na primeira volta que fiz com o quadriciclo após a chegada da revisão, notei que o guidão estava todo desalinhado para o lado esquerdo, foi aqui que fui verificar e o quadriciclo que havia passado por serviço de alinhamento e balanceamento, estava com a barras de direção dos 2 lados com as porcas totalmente bambas, foi então que eu mesmo as apertei e alinhei o guidão da direção que veio todo torto.
Novamente, não foi possível usar sem problemas e com confiança no produto que devido a problemas técnicos oferecia riscos à segurança.


25/06/******* QUADRICICLO PARADO HÁ 15 DIAS / FORTE CHEIRO DE GASOLINA

Após 15 dias do quadriciclo parado, o mesmo apresentou o primeiro problema no carburador, onde o mesmo pegava, porém não firmava a aceleração, onde após algumas tentativas em funcioná-lo, notei um forte cheiro de gasolina, e foi onde percebi que o carburador merejava gasolina entre a junta, e pingava o combustível no motor, podendo inclusive ocasionar um incêndio do veículo conforme fotos e vídeo abaixo: (Enviadas a Concessionária / Henrique) Ver Vídeos 1, 2 e 3 sobre vazamento em anexo neste e-mail.
Foto abaixo:
Oferecendo grave risco aos usuários.

30/06/******* RETORNA PARA A CONCESSIONÁRIA

O quadriciclo seguiu para a concessionária para verificar o problema no carburador, onde passou por uma revisão e limpeza do carburador pela primeira vez.

08/07/******* o quadriciclo retornou da manutenção feita no carburador COM NOVAS RECOMENDAÇÕES

Passamos a seguir a recomendação da concessionária de deixar a chave de gasolina fechada. Assim foi feito deste então.

26/07/******* após uma semana sem funcionar o quadriciclo NOVAMENTE NÃO FUNCIONAVA

o mesmo apresentou novamente problemas de funcionamento, novamente no carburador, o mesmo não pegava e vazava o combustível direto por uma mangueira de respiro do carburador conforme fotos abaixo e vídeo abaixo: Ver Vídeos 4, 5 sobre vazamento em anexo neste e-mail.


27/07/******* foi enviado um mecânico da concessionária até a minha casa que constatou defeito.


foi enviado um mecânico da concessionária até a minha casa, onde foi constatado que a agulha do carburador havia travado na sede, onde a mesma foi substituída por uma agulha nacional in loco , e o quadriciclo voltou a funcionar.

05/08/******* Veículo ficou parado por 5 dias e novamente não funciona.

Ao tentar funcionar o quadriciclo depois de 5 dias parado, o mesmo apresenta novamente problemas de funcionamento, onde o mesmo não funciona conforme vídeo EM ANEXO. Ver Vídeo 6 em anexo neste -mail.

Como podem perceber o veículo apresenta grave vício oculto, que além de impossibilitar o uso para o qual fora destinado, ainda coloca em risco a vida dos seus usuários.
Não me faltou o ânimo para aguardar soluções conforme apresentado no histórico acima. No entanto as soluções propostas pela empresa são ineficazes e continuam sendo insuficientes para que eu possa finalmente usar o bem adquirido.
Além de exaustivo, ter que ficar documentando e apontando os riscos decorrentes de defeitos técnicos, é frustrante investir um alto valor em um produto que não possibilita o uso.
Deixo aqui registrada toda a minha decepção e insatisfação com o produto adquirido, pela impossibilidade total de utilização do mesmo para o fim ao qual fora destinado.
Aguardo por parte da empresa e seu fabricante soluções cabíveis que possibilitem o uso do bem com a segurança necessária para tal.
Peço que seja definido o prazo para a solução proposta o mais brevemente possível, considerando que desde a compra não pude usufruir do bem adquirido. Sugiro o prazo de 5 dias úteis para que seja proposta solução definitiva entre as partes sem a necessidade de ocupar o judiciário para tal.
Não sendo propostas soluções honestas e razoáveis recorreremos a justiça pra soluções mais acertadas.

Desde já agradeço e aguardo.