Negativa na emissão e envio da 2 via de certificado de curso de formação de vigilante
Não respondida
Paracambi - RJ
24/02/2026 às 03:29
ID: 241492421
Realizei o curso de formação de vigilante nesta instituição há alguns anos e recentemente precisei solicitar a segunda via do meu certificado, pois perdi o documento original.
Entrei em contato formalmente solicitando a emissão da 2 via e me prontifiquei a arcar com todos os custos necessários, inclusive taxas e envio pelos Correios. No entanto, a empresa negou o envio e informou que eu deveria comparecer presencialmente para retirada, mesmo eu residindo atualmente em outro estado.
Enviei e-mails e mensagens via WhatsApp tentando resolver de forma amigável, porém não obtive qualquer retorno ou solução.
Entendo que essa exigência é desproporcional e dificulta meu acesso a um documento que é meu por direito. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), é vedada prática abusiva que imponha desvantagem excessiva ao consumidor.
Estou solicitando apenas que a empresa emita a segunda via e envie pelos Correios, sendo que me responsabilizo integralmente pelos custos de emissão e envio.
Aguardo uma solução amigável. Caso não haja resolução, buscarei medidas junto aos órgãos competentes, como Procon e Juizado Especial Cível.