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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/02/2020 às 18:39

ID: 100188493

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fechei um pacote anual para meu filho (paguei em 6x cartão), porém 6 meses após (em 15/12/*******) precisei mudar de urgência para Minas Gerais. Em 06/01/******* relatei (por Whatsapp, pois não atendiam telefone) explicando que não conseguiria ir pessoalmente pedir o cancelamento e o estorno dos valores proporcionais (conforme regra), uma vez que não tinha parente próximo em SP para isso ou mesmo não retornaria.
Desde então troco msg por whatsapp e email, sem solução. Pedem aguardar, um minuto que nunca tem retorno. Reforço que em 06/01 enviei carta de próprio punho solicitando o cancelamento, e uma solução para minha situação, visto ser uma cliente que estava já no 2o. ano com eles.