Training Up Academia

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São Paulo - SP

13/08/2020 às 12:47

ID: 110292781

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Fiz a matricula na Academia Training Up no dia 09/03/******* com um plano que parcela em 12 meses o valor, porém frequentei apenas 2 aulas com meu filho e logo em seguida a academia fechou devido a pandemia . Tentei várias vezes obter contato com eles através de telefone e e-mail e não me responderam mas continuaram a depositar os cheques normalmente mês a mês. Há algumas semanas passando em frente a academia notei que a mesma estava aberta,então entrei para solicitar o cancelamento do meu plano, falei com a recepcionista e o Felipe, funcionário da academia, que pediram para preencher um formulário de cancelamento para que eles pudessem trazer os cheques e calcular os valores que haviam sido descontados para devolução e pedi que o cheque de agosto não fosse depositado já que eu estava solicitando este cancelamento no dia 27/07/*******, pediram um prazo de sete dias para retornarem com o acordo e os cheques. Passaram-se os sete dias e não obtive retorno,então eu liguei e falei novamente com o Felipe e ele informou os valores que seriam devolvidos e que agendaria para que eu fosse até a academia para retirar os cheques e um acordo para devolução do valor no dia da ligação seria feito, pedi novamente que não deposita-se o cheque de agosto e hoje verificando eles o depositaram mesmo eu deixando claro na fixa de cancelamento e ligações que não era para deposita-los mais. Não consigo resolver quero os cheques de volta e a academia não devolve e não entra em contato.