Produto pago e não entregue
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/07/2024 às 11:58
ID: 192298029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16 de junho comprei um par de luvas de boxe na Train Inn. Houve confirmação do *******ção do pagamento etc. No entanto, o prazo já expirou e o pedido não chegou.
Fui pesquisar e descobri que o pedido (que veio do exterior) está parado nos Correios pendente de documentação e exigindo uma ação do vendedor para que seja liberado. O vendedor parece nem ter ciência disso, pois, ao me responder sobre a demora, apenas disse para aguardar e acompanhar pelos Correios.
Enviei vários emails, mas só tive essa resposta. O produto foi pago, não chegou e o vendedor não toma providências à respeito. Parece que mal sabe o que está acontecendo e fica apenas passando a batata quente para o cliente.
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Resposta da empresa
06/07/2024 às 12:49
Prezado Cliente,
Agradecemos por escolher a Tradeinn para suas necessidades de compras. Queremos garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Se você tiver alguma dúvida, precisar de assistência ou desejar discutir qualquer assunto relacionado ao seu pedido, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail *******.
Cumprimentos
Réplica do consumidor
06/07/2024 às 14:11
Pelo jeito, a resposta foi dada pelo ChatGPT.
Continuaram sem esclarecer porque o produto ainda não chegou e porque está parado nos Correios aguardando atualização de documentação e pagamento de impostos.
Como a empresa não tomou providências, eu mesmo paguei a taxa que era de responsabilidade do vendedor. Vamos ver se assim o produto chega.
Não confiem nessa empresa.
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 09:44
Só agora descobri que o produto está parado na alfândega aguardando um pagamento de cerca de ******* reais (descobri por conta próprio, pois a Traininn parece não saber de nada). Tento entrar em contato com eles para cancelar a compra ou pedir uma resolução do problema, mas os canais que eles oferecem não me respondem.
Enfim, se eu mesmo pagar as taxas aduaneiras, o produto sairá quase o dobro do preço.
Resumindo, essa empresa na prática me deu um [Editado pelo Reclame Aqui]! Não façam negócio com eles