Cobrança indevida

Question

Tentei realizar uma compra no site de um bilhete de Paris para Lyon, ao finalizar apareceu que q transação não havia sido concluída, alguns dias depois eu fui emitir o bilhete para eu ir viajar, confirmou e tudo, para minha surpresa, o bilhete que não havia sido confirmado foi debitado do meu cartão de crédito, estou com duas cobranças e solicito reembolsoz tentei falar com q atendente e ela disse que eu poderia colocar meus bilhetes à venda, que era a única coisa que eu poderia fazer, solicito reembolso urgente