Trainline

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/02/2020 às 08:46

ID: 100697017

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 03/10/******* comprei 4 passagens de trem (de Paris Gare de lEst para Frankfurt (Main) Hbf), cujo embarque era previsto para dia 30/12/*******, no valor total de ******* euros.
Dossier Voyage : QRNBZH
No dia 27/12/*******, a SNCF (empresa das ferrovias nacionais francesas) me enviou e-mail informando que devido as greves na França o meu trem havia sido cancelado.
A partir desse dia enviei diversas mensagens para a Trainline, via formulário da própria empresa, em seu site, pedindo ajuda e intermediação junto a SNCF, no sentido de receber um reembolso integral no valor de ******* euros, pois acredito ser esse o meu direito.
A Trainline não respondeu nenhuma das minhas solicitações e nem divulga um telefone para contato em seu site.
Ela apenas informa que as reclamações devem ser feitas por formulário próprio de seu site, mas sequer responde essas solicitações.