TREM ALTERA A HORA E TRAINLINE NÃO REEMBOLSA Trainline

Question

FIZ A COMPRA DE 2 PASSAGEM DE TREM SAINDO DE MILÃO PARA NICE EM 11/06/2025, RECEBI UM EMAIL DA Trenitalia INFORMANDO QUE A ULTIMA ROTA DO TREM QUE COMPREI PARA NICE SERIA ANTECIPADA, POR MOTIVO DE OBRAS ESSE, EM FUNÇÃO DISSO MEU PRIMEIRO TREM CHEGA AS 18:59, O PROXIMO TREM QUE SERIA EMBARQUE AS 19:48, ANTECIPOU PARA 19:04, TORNANDO TOTALMENTE INVIÁVEL E IMPOSSIVEL QUE EU CONSIGA EMBARCAR NO PROXIMO, UMA VEZ QUE DESEMBARCO AS 18:59, EU FIZ A COMPRA JUNTA COM A TRAINLINE DOS DOIS TRECHOS SÓ ME REEMBOLSARAM A VOLTA QUE TEVE ALTERAÇÃO DE ROTA, ENTENDO SER OBRIGAÇÃO DELES REEMBOLSAR O PRIMEIRO TREM TAMBÉM, UMA VEZ QUE EM FUNÇÃO DA TROCA DE HORARIO NÃO VOU CONSEGUIR REALIZAR A ROTA COMPLETA! JÁ TIVE O MAIOR PREJUIZO POR CAUSA DISSO! PERDI MEU VOO DE VOLTA PARA ZAKYNTHOS QUE EU IRIA ATÉ MILAO PARA PEGAR O TREM E TIVE QUE COMPRAR OUTRO VOO PARA IR DIRETO DE ATENAS PRA NICE! UM PREJUÍZO DE MAIS DE 2000,00 REAIS!!!! E ELES NÃO QUEREM ME REEMBOLSAR 35,00 EUROS? ME POUPE