Atrasos sucessivos no início do curso e negativa de cancelamento

Prezada Ana Letícia Rosa

Lamentamos que os ajustes realizados no cronograma tenham gerado frustração e compreendemos que as alterações de datas impactaram o planejamento que você havia realizado em função da implantação do SAP em sua empresa.

A Trainning Education trata as manifestações de seus alunos com seriedade e, por isso, consideramos importante esclarecer alguns pontos sobre o seu caso.

A formação das turmas na modalidade **Online ao Vivo** está condicionada à composição de quórum mínimo de participantes. Essa condição, assim como a possibilidade de remanejamento de datas, alteração de cronograma e eventual conversão da modalidade de atendimento, está expressamente prevista nas condições contratuais aceitas no momento da matrícula.

O contrato também estabelece um tratamento específico para situações em que a turma não seja formada dentro do período nele indicado. Nessa circunstância, a instituição assegura a continuidade da prestação do serviço por meio da modalidade digital, preservando o treinamento adquirido pelo aluno.

Em relação ao direito de arrependimento, a Trainning respeita integralmente as disposições aplicáveis previstas na legislação de proteção ao consumidor e nas condições contratadas. Entretanto, o pedido apresentado ocorreu posteriormente ao prazo legal aplicável para o exercício desse direito, razão pela qual não se caracteriza como cancelamento por arrependimento.

Também é importante esclarecer que o treinamento contratado **permanece disponível para utilização**. Justamente buscando preservar o investimento realizado e oferecer uma solução que considere a sua necessidade, a Trainning disponibiliza algumas alternativas.

Você poderá:

**1. Iniciar imediatamente o treinamento no formato digital**, permitindo que você tenha acesso ao conteúdo sem precisar aguardar a formação da próxima turma ao vivo;

**2. Optar pela migração para outra formação de valor equivalente**, sem qualquer custo adicional; ou

**3. Iniciar o treinamento no formato digital e, posteriormente, quando houver uma nova turma ao vivo formada, participar também dessa turma, sem qualquer custo adicional.**

Dessa forma, caso o formato digital seja utilizado neste momento para atender à sua necessidade de desenvolvimento, isso **não impede que você tenha posteriormente a experiência da formação ao vivo**, quando houver uma turma disponível.

Quanto à alegação de ausência de retorno, esclarecemos que a situação foi objeto de tratativas e comunicações anteriores por e-mail e permaneceu em análise pela instituição. Em nenhum momento houve intenção de desconsiderar ou ignorar sua manifestação.

Entendemos que sua expectativa estava relacionada especificamente à experiência de uma turma ao vivo e respeitamos essa preferência. Da mesma forma, precisamos observar as condições estabelecidas para a contratação e garantir um tratamento coerente e transparente aos nossos alunos.

Nosso objetivo não é simplesmente encerrar sua solicitação com uma negativa, mas **preservar o investimento realizado e oferecer uma solução que permita que você aproveite integralmente o treinamento contratado**, inclusive conciliando o acesso imediato ao conteúdo digital com a possibilidade de participação futura em uma turma ao vivo.

Estamos, portanto, disponibilizando essas alternativas para que você não fique sem atendimento e possa utilizar o investimento realizado da melhor forma possível.

Para darmos andamento, pedimos que nos confirme **qual das alternativas deseja seguir**, e nossa equipe providenciará imediatamente os próximos passos.

Entendo todas as alternativas que vocês estão dando l, mas isto não foi explícito bo ato do fechamento do contrato e o curso não faz mais sentido uma vez que estou agora aprendendo nos testes para onl GoLive do sistema. O objetivo era fazer o curso para não ir para os testes sem nenhum conhecimento. Esta empresa não tem o mínimo respeito pelo cliente. Um contrato que não tem assinatura da outra parte, nem os dados de CNPJ, razão social, etc... totalmente amadores. Já entendi que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e vou buscar meus direitos.