QUERO MEU REEMBOLSO

Lamentamos que essa tenha sido a percepção em relação ao atendimento, mas gostaríamos de esclarecer que jamais deixamos de atender à sua solicitação ou de buscar uma solução para o caso.

Assim que recebemos o pedido de reembolso, nossa equipe apresentou duas alternativas para a conclusão da situação:

Reembolso do valor de forma parcelada, considerando que o pagamento realizado à Trainning também ocorreu de forma parcelada; ou
Conversão integral do valor pago em crédito, que poderá ser utilizado em uma formação futura.

Entendemos que a preferência apresentada foi pelo reembolso integral em parcela única. Porém, essa condição não foi a alternativa apresentada pela empresa, justamente pelas condições financeiras em que a contratação foi realizada.

Portanto, a situação possui solução e não está sem atendimento. Neste momento, precisamos apenas que seja definida uma das alternativas já apresentadas para que possamos dar continuidade ao processo.

Nosso objetivo é resolver a situação de forma transparente e definitiva. Pedimos, portanto, que nos confirme qual das duas opções deseja seguir: reembolso parcelado ou crédito integral para uma formação futura. A partir dessa definição, daremos sequência à tratativa.

Vocês apresentaram apenas a forma de reembolso parcelado, só que a partir do momento em que eu faço o pagamento a vocês via cartão de crédito vocês recebem o valor integral, e não parcelado porque a forma de pagamento se torna indiferente.
Talvez eu tenha que explicar o básico pra vocês né?

E não vem falar que vocês tentaram resolver porque eu tenho uma [Editado pelo Reclame Aqui] gigante de e-mails cobrando vocês e vocês responderem quando querem.

Quero meu reembolso e o pix está abaixo.
Não estou pedindo favor, estou apenas exigindo meu direito já que vocês não cumpriram com o que prometeram.

Pix: *****

Aguardo o reembolso.

E aqui vai ser mais um canal que vocês não vão me responder?