Reembolso de curso SAP PM não realizado, com falha na comunicação e descumprimento de acordo pela empresa.

Prezado(a), boa tarde.

Agradecemos pelo seu relato.

Identificamos que sua solicitação envolve um acordo previamente estabelecido, o qual está sendo acompanhado internamente. Ressaltamos que os pagamentos seguem o fluxo acordado e os prazos operacionais definidos no momento da formalização.

De toda forma, entendemos sua preocupação quanto ao retorno e pedimos desculpas pela eventual demora na comunicação. Já direcionamos seu caso para priorização junto ao setor responsável.

Em breve você receberá um posicionamento atualizado com as informações necessárias.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Trainning Education

Não recebi nenhuma resposta aos meus e-mails de cobrança e nem recebi o depósito do que me devem.

A empresa respondeu o texto abaixo por email, que questionei com algumas perguntas que até agora não foram respondidas. Porém já estamos em 19/maio, data em que o depósito deveria ocorrer, e não tive mais nenhuma resposta, nem no e-mail, e não foi feito nenhum depósito, nem da parcela atrasada e nem das demais:

Prezada Daniela,

Identificamos que você já havia recebido a tratativa referente ao seu reembolso, porém, infelizmente, não conseguimos cumprir com o prazo inicialmente acordado.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Por motivos de força maior, foi necessário realizar o ajuste da parcela prevista para o mês de abril, que será excepcionalmente processada no mês de maio.

Com essa alteração, a finalização do reembolso ocorrerá com um mês adicional em relação ao prazo inicialmente previsto.

A partir de maio, seguiremos normalmente com a programação conforme alinhado.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento

Estamos encerrando o mês de maio, e a empresa não entrou mais em contato, não fez nenhum pagamento do reembolso conforme havia acordado, e ignora os meus e-mails, passei vários sem nenhuma resposta. Isso não é atitude de uma empresa séria e de verdade.