Solicitação de estorno sem resposta

Question

Comprei o curso de sap-qm no início do ano e depois de vários reagendamentos por parte da empresa, resolvi pedir o cancelamento da minha compra e estorno do valor pago.
Entrei em contato por email e recebi como resposta a proposta de trocar para um produto mais caro sem precisar pagar mais. Essa opção não é valida para mim, porque assistindo as aulas gravadas eu já entendi que a qualidade oferecida não é a que eu esperava. Por isso dei meu aceite para prosseguir com o estorno do valor.
Desde então não tive mais resposta. Estou mandando email há três dias e minguém me retorna.
Infelizmente eu optei por uma opção no mercado que era mais barata e me arrependo disso. Eu deveria ter feito em outro lugar mais caro.
Meu único pedido é que seja estornado o valor que eu paguei pelo curso. Não quero trocar por outro produto.