Demora excessiva em processos de isenção e restituição de IR de falecidos, causando dificuldades financeiras.

Prezado,

Recebemos sua manifestação e lamentamos a exposição dos fatos.

Os processos mencionados tratam de demandas judiciais e administrativas complexas, envolvendo análise do Poder Judiciário, fator que naturalmente impactam o tempo de tramitação e que não dependem exclusivamente da atuação do escritório.

É importante esclarecer que:

* o senhor jamais ficou sem atendimento;
* todos os seus contatos foram respondidos pela equipe responsável;
* o processo de sua mãe dependeu, inclusive, do envio de documentação complementar pelos herdeiros, recebida recentemente;
* no caso do processo do seu irmão, o substabelecimento depende da regularização formal dos poderes processuais pela advogada anteriormente constituída, procedimento jurídico obrigatório e que já está sendo providenciado.

Também causa estranheza a alegação de abandono ou falta de atuação, considerando que o escritório permanece atuando ativamente em todos os processos, realizando atendimentos, orientações, análises documentais e acompanhamentos processuais constantes.

Entendemos a ansiedade gerada pela situação financeira relatada, e sentimos muito por não podermos ajudar mais, mas ela não altera os trâmites legais e burocráticos inerentes às demandas judiciais propostas.

Por fim, reforçamos que os processos possuem uma realidade individual, especialmente em ações que dependem de documentação de terceiros, decisões judiciais e procedimentos administrativos externos.

Seguimos à disposição para prestar esclarecimentos pelos canais oficiais do escritório, sempre com respeito, transparência e responsabilidade técnica.

Atenciosamente,
TNP Advogados.

Sobre o substabelecimento, a empresa não fala a verdade. Estamos completando um mês da entrega de documentos e até o momento não houve contato da equipe de advogados para com a advogada a ser substabelecido o processo.
Também não houve verdade sobre a demora de atendimento. Demoram dias para responder uma informação.