Dificuldade em obter retorno sobre processo via telefone e WhatsApp

Prezado Sr. Gilson,
Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas por eventual transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que, em razão do retorno dos prazos processuais no dia 20 de janeiro, houve um aumento expressivo de nossa demanda na última semana. Ainda assim, seguimos empenhados em manter a qualidade e a eficiência no atendimento aos nossos clientes, sempre conciliando a atenção individualizada com o rigoroso cumprimento dos prazos legais.
Verificamos que o senhor não obteve um retorno imediato ao seu questionamento. Informamos que nosso atendimento é realizado conforme a ordem cronológica das mensagens recebidas, priorizando sempre as mais antigas. Dessa forma, o envio de múltiplas mensagens pode impactar o tempo de resposta. No caso em questão, as mensagens foram encaminhadas ao longo do dia 23 (sexta-feira), o que acabou por postergar o atendimento para o dia de hoje (segunda-feira).
No que se refere ao seu processo judicial, reforçamos que estamos adotando todas as diligências cabíveis, visando a defesa de seus interesses e a conquista do benefício pleiteado. Nosso escritório permanece atento a cada movimentação, atuando em seu favor.
Agradecemos a confiança depositada em nosso trabalho e ficamos satisfeitos por termos podido conversar, esclarecer os pontos necessários e solucionar as questões pendentes.
Atenciosamente,
TNP Advogados