Falta de Suporte e Respostas Atrasadas no Acompanhamento de Processos

Prezado,

Estimamos que esteja bem!

Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, realizamos contato para prestar os devidos esclarecimentos acerca do andamento do seu processo.

Inicialmente, é importante esclarecer que não houve qualquer falha ou omissão por parte do escritório na condução do caso. Verificamos que houve alteração no número de telefone utilizado para contato, sendo que as informações e atualizações processuais vinham sendo regularmente encaminhadas ao número atualizado informado em nossos registros, inclusive com atendimentos anteriores realizados pela equipe jurídica responsável.

Cumpre destacar, ainda, que o processo se encontra em fase recursal, etapa naturalmente mais técnica e que depende exclusivamente da análise e dos prazos do Poder Judiciário, motivo pelo qual nem sempre há movimentações frequentes ou novidades imediatas a serem repassadas.

Conforme já esclarecido em atendimento, houve inicialmente sentença favorável reconhecendo o direito ao benefício de auxílio acidente. Posteriormente, a parte ré interpôs recurso, sustentando a alegação de ausência de requisito determinante na época dos fatos. Diante disso, o escritório apresentou a defesa cabível, demonstrando a manutenção dos requisitos conforme entendimento jurisprudencial.

Ainda assim, o Tribunal entendeu de forma diversa e reformou a decisão anteriormente favorável. Na sequência, o escritório permaneceu atuando de forma diligente e apresentou novo recurso, o qual também foi analisado e rejeitado pelo Tribunal.

Ressaltamos que o processo ainda não foi encerrado e permanece em andamento, existindo prazo judicial aberto até o dia 18 de junho para eventual interposição de nova medida recursal, atualmente em análise pela equipe jurídica responsável.

Portanto, é importante esclarecer que o resultado processual decorre exclusivamente do entendimento adotado pelo Poder Judiciário, não havendo qualquer conduta inadequada, desídia ou erro profissional por parte do escritório, que vem atuando de forma técnica, responsável e dentro de todas as medidas legalmente cabíveis desde o início da demanda. Também esclarecemos que nosso prazo padrão de retorno é de até 12 horas úteis, justamente para que todas as informações sejam previamente verificadas e repassadas com segurança, responsabilidade e precisão.

Pedimos que aguarde esse período para ter o melhor atendimento e experiência com a nossa equipe.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais e para mantê-lo informado acerca de futuras movimentações relevantes do processo.

Atenciosamente,
TNP Advogados.