Não atendem o telefone

Question

Contratei a empresa para me representar no pedido de isenção de IR em razão de doença grave e reembolso dos pagamentos feitos nos 5 últimos anos. Consegui a isenção, paguei os honorários relativos à essa demanda e informaram-me  que o segundo processo já estava na fase de cálculo. Isso foi em janeiro de 2024. Depois disso não consegui mais contato com o escritório. Mandei e-mail, whatsapp e liguei por telefone e nunca obtive resposta.

Accepted Answer

Prezada Senhora Vera, bom dia!

Conforme conversamos por nossos canais de atendimento, lamentamos sinceramente pela falta de retorno e por qualquer sensação de desamparo que isso possa ter lhe causado. Identificamos que houve uma intercorrência nesse período, razão pela qual não recebemos sua tentativa de contato. No entanto, reforçamos nosso compromisso em acompanhá-la de perto em todas as etapas do seu processo.

Agora que retomamos o contato, esclarecemos o andamento da ação e compartilhamos as boas notícias a respeito do caso, conforme alinhado desde o início.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

TNP Advogados

Não atendem o telefone

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor