Processo contratado à Trajano Neto

Prezado Sr. Carlos, boa tarde.

As tratativas para a verificação do seu direito foram iniciadas no dia 27/09/*******, desde então, a nossa equipe de consultores procurou esclarecer todas as dúvidas sobre o processo. A proposta foi aceita e assinada no dia 28/09/*******.
A partir dessa fase, foram realizadas as tratativas para colher toda a documentação necessária, com análise geral da documentação disponível. A primeira dúvida foi enviada no dia 08/10/******* e prontamente respondida no dia 09/10/*******, esclarecendo que, após o recebimento da documentação é necessário aguardar o tempo hábil para a devida análise documental de tudo que foi enviado.
No dia 09/10/*******, lhe informamos sobre o procedimento interno de funcionamento, novamente reforçando o nosso compromisso com a transparência e celeridade processual.
No dia 18/10/*******, o Sr. solicitou acesso a nossa nova plataforma de acompanhamento processual, o CPJ Connect, conforme informado, por conta do acesso individualizado, a nossa equipe tem o prazo de 24 horas para realizar o acesso. Não obstante, no mesmo dia 18/10, o Sr. foi informado sobre o atual andamento, e novamente foi explicado sobre o procedimento e funcionamento do processo.
Em seguida, no dia 19/10 (sábado) o Sr. enviou uma mensagem relatando insatisfação com o atendimento, entretanto, reforço que o nosso horário de atendimento é de segunda à sexta em horário comercial, das 8h às 18h., por tal motivo não foi possível lhe prestar as informações na data em questão.
No dia 21/10 verificamos com a equipe da TI acerca da disponibilidade do acesso, o que foi concluído na data de hoje, 22/10 (terça), sendo realizado o envio do acesso do Sr ao CPJ Connect, nesta data. Ainda, realizamos o contato com o Sr. , na data de hoje, para verificar o motivo da insatisfação, e para podermos lhe atender com a maior brevidade possível. Sabemos que a excelência e a celeridade podem andar juntas para uma conquista plena do direito pleiteado, mas para tal, é necessário uma análise minuciosa e especializada.
De qualquer forma, sempre prezamos pela total e completa transparência no acompanhamento do processo, não só na verificação crua do andamento, mas sim, no atendimento personalizado e humanizado da nossa equipe, que sempre vai trazer todos os detalhes, sem a utilização do juridiquês.
Ou seja Sr. Carlos, conforme conversamos por ligação estamos realizando todos os procedimentos importantes e necessários no seu caso, dando a devida atenção e celeridade. Inclusive, já solicitamos todos os procedimentos de forma adiantada, visto a particularidade do caso. Mais uma vez, permanecemos inteiramente à disposição para qualquer dúvida que venha a ter.