***** - Sem atendimento - sem retorno

Prezada,

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Antes de tudo, lamentamos o transtorno causado pela ausência de retorno após as tentativas de contato. Conforme conversamos, a colaboradora responsável pelo atendimento precisou se afastar por questões de saúde, o que ocasionou uma falha pontual no acompanhamento da sua solicitação. Reconhecemos esse desencontro e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Entretanto, é importante esclarecer que essa situação não reflete o histórico de atendimento prestado pelo nosso escritório. Durante toda a condução do seu processo, foram fornecidas as atualizações relevantes sobre o andamento da ação, e o trabalho jurídico sempre foi realizado de forma contínua e diligente.

Inclusive, temos a satisfação de informar que seu processo obteve uma importante vitória: foi concedida medida liminar determinando a isenção do Imposto de Renda, permitindo que o benefício seja usufruído antes mesmo da sentença. Essa decisão foi conquistada em menos de quatro meses de tramitação judicial, resultado do trabalho técnico e do empenho da nossa equipe na defesa dos seus direitos.

Também esclarecemos que nossos canais oficiais de atendimento são, prioritariamente, por mensagens, justamente para garantir o registro das informações e maior agilidade nas tratativas. Sempre que desejar falar diretamente com um advogado ou assistente jurídico, basta encaminhar uma mensagem solicitando esse atendimento, que a equipe realizará o direcionamento adequado.

Lamentamos que essa ocorrência pontual tenha causado a percepção de falta de atendimento, mas reforçamos que seu processo permanece sendo acompanhado normalmente e que seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
TNP Advogados.