Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido de calça

Olá, Bruno! Como vai?
Antes de tudo, pedimos desculpas sinceras pela experiência negativa que você está tendo em sua compra conosco. Sabemos o quanto é frustrante esperar um produto e não receber as atualizações que gostaria, e entendemos totalmente a sua insatisfação. Nós já vendemos online desde ******* e sempre damos o nosso melhor para oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos clientes.

Encontramos seu pedido e identificamos que houve, de fato, um atraso no envio devido à alta demanda na logística com a transportadora. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes, mas, apesar disso, a sua encomenda está a caminho e será entregue ainda esta semana.

Sobre o atendimento no WhatsApp, vimos que você nos enviou uma mensagem ontem, e recebeu somente uma resposta automática, mas agora já foi atendido pelo nosso suporte, que está te passando todas as informações de rastreio e entrega.

Reforçamos que todos os pedidos da Traje Urbano são enviados com nota fiscal, rastreamento e suporte até a entrega final. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação de cada cliente.

Agradecemos por nos avisar e nos dar a chance de resolver da melhor forma possível.
Conte conosco até a entrega do seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe Traje Urbano
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