Atraso na entrega sem qualquer aviso

Olá, Paulo, tudo bem?

Sentimos muito pelo inconveniente e agradecemos por relatar o seu problema e nos dar a chance de resolver para você. Acabamos de verificar que seu pedido já foi enviado há alguns dias, mas houve uma falha na atualização de status e, por isso, você não recebeu em seu e-mail.

Acabamos de enviar em seu WhatsApp o código de rastreamento para você acompanhar o andamento do envio. Apesar da falha na comunicação e atraso na entrega, seu pedido está a caminho e será entregue nos próximos dias.

Pedimos nossas sinceras desculpas pelo inconveniente, nós ficamos tão chateados quanto você quando esse tipo de situação acontece, nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e de confiança para todos os nossos clientes, e situações como essa não refletem o padrão do nosso atendimento.