Produto Diferente em Cada Compra
Não resolvido
Americana - SP
23/07/2024 às 16:31
ID: 193611515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça, achei o produto bom, vestiu bem.
Comprei outra, do mesmo tamanho, nas mesmas especificações e veio diferente. Eles não tem padrão, cada hora o tamanho muda de acordo com a costureira como eles disseram. O 42 uma hora é 40, na outra 44, e quem sabe 42 alguma vez. Como não pedi pra trocar dentro dos 7 dias, me obrigaram a ficar com o produto errado em mãos. Empresa descompromissada com o cliente.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 08:37
Bom dia Mateus, tudo bem? Conforme estavamos te respondendo no WhatsApp, como se passaram DOIS MESES desde a sua compra nós não conseguimos realizar a troca. Se tivesse entrado em contato antes nós realizariamos a troca pra você sem problemas. Nossa modelagem é padrão sim, porem a alguns meses atrázo a modelagem foi atualizada, mas em nosso site cada produto tem sua tabela de medidas EXATA e respectiva, você tem que conferir a tabela de medidas antes de comprar pra não acontecer isso que aconteceu contigo. Fico a disposição para lhe auxiliar em qualquer outra dúvida.
Réplica do consumidor
24/07/2024 às 10:42
Se eu comprei duas vezes a calça 42, ela tem que vir IGUAL.
E não, NÃO ALTEROU a medida. COMO VOCÊS DISSERAM no WhatsApp, CADA costureiro as vezes muda o tamanho.
Réplica da empresa
24/07/2024 às 14:21
Mateus, sinto muito amigo mas você está errado, a tabela de medidas foi atualizada no site de todos os produtos da modelagem nova que chegaram.
Consideração final do consumidor
26/07/2024 às 13:21
Responde Rápido. Não assume o erro e prefere perder o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2