TRAJES DE LUZ

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Itapevi - SP

05/12/2025 às 09:26

ID: 233806755

Realizei meu pedido no dia 28/11 e a previsão de entrega informada no momento da compra era para quarta-feira, 03/12

No dia 02/12 entrei em contato via WhatsApp porque, conforme o e-mail da loja, eu deveria receber o código de rastreio, o que não aconteceu.

O atendimento, além de demorado, não apresentou uma solução concreta para o problema.

No dia 04/12, já com a entrega atrasada, fui informado de que havia um problema na etiqueta do meu pedido. Hoje, 05/12, recebi atualização da transportadora informando nova previsão apenas para 11/12, estendendo o prazo em mais de uma semana. Isso é totalmente inaceitável.

Comprei confiando no prazo informado e estou extremamente insatisfeito com o atraso, a falta de proatividade e a comunicação ineficiente. Solicito urgência na resolução e uma nova previsão real de entrega ou estorno imediato do valor pago.

Primeira e última vez que compro com a empresa se não houver posicionamento e solução rápida.