Reclamação de Pousada: Quarto com Hidromassagem não Funcional e Cobrança Indevida Após Não Estadia
Não respondida
Guarulhos - SP
18/04/2026 às 07:16
ID: 246378947
No dia 14/04/26 fiz um reserva pelo aplicativo Booking.comcheguei na pousada e fiz o check-in coloquei as malas no quarto e fui para a piscina ( tenho fotos eu/esposa) retornando ao quarto percebemos que a hidromassagem não estava funcionando.O rapaz que estava responsável na pousada não conseguiu resolver o problema da hidromassagem que não está funcionando, devido ao não atendimento do serviço que eu contratei (quarto com hidromassagem) eu não efetivei minha estadia.sendo assim.solicitei estorno dos valores (474,00)cobrados
em meu cartão de crédito Bradesco Visa de número *****-
Agora vem o absurdo: a pousada não devolveu o valor cobrado pela estadia alegando que eu NÃO ESTIVE NO LOCAL, ou seja, o valor cobrado ficaria como multa de cancelamento