Compra de vestido de [Editado pelo Reclame Aqui]. Não consigo informação sobre o pedido e nem contato com a empresa
Resolvido
Cabo Frio - RJ
26/06/2023 às 10:46
ID: 167079597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 16/11/23 fiz a compra de um vestido de [Editado pelo Reclame Aqui] pra festa da minha filha, fiz o pagamento ( inclusive já está na segunda parcela a ser paga na minha fatura) e não tenho informações sobre o ******* e rastreio.
Em contato com a empresa pelo WhatsApp e pelo Instagram não tenho resposta da empresa.
O site deles não me permite fazer log in com os dados usados pra compra do vestido.
Ao finalizar a compra é informado que receberemos um e-mail com os dados da compra para acompanhamento. Isso nunca aconteceu.
Não respondem Whatsap e direct.
Tentei contato inclusive com a entitulada proprietária da loja no Instagram, Josiana Ferreira, diretamente, que também não me respondeu!!!
A festa já está aí!!!
Preciso do vestido!!!!!
Só tenho informações da compra pq dei print nas telas, caso contrário não teria nem como provar a compra, a não ser pelo cartão.
É um absurdo!!!
Todo esse estresse já é horrível!
Preciso do vestido com urgência!!!!
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Resposta da empresa
27/06/2023 às 14:57
Olá Lilian,
Você realizou uma encomenda para envio em 23.06.******* + prazo da transportadora escolhida).
.
Entrei em contato com a empresa transportadora, o Prazo de envio para você realizar encerra-se
no final do dia de hoje. Peço que entre entre em contato, caso o pedido não seja entregue na data acordada.
.
Estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
10/07/2023 às 14:18
Não reclamei do prazo de entrega, mas sim da falta de transparência e informações sobre o pedido. Se não tivesse print nem saberia as informações que eles davam no início.
Não bastasse, só consegui resposta após colocar aqui no Reclame Aqui.
Finalmente me responderam, eu já achava que era [Editado pelo Reclame Aqui].
O vestido chegou com um dia de atraso só. Deu tempo, graças à Deus. Mas não desejo isso pra ninguém!
Não bastasse ter resolvido isso, após ter recebido o vestido pelo motoboy, enviaram uma mensagem muito desaforada para meu instagram!!!
Absurdo! Errados!! e ainda perdem tempo de contar desaforo!!!
Fiquei chocada!
Não indico!
Minha experiência foi péssima!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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