Reclamação resolvida

Resolvido

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Magé - RJ

06/11/2023 às 10:52

ID: 175350681

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 1 vestido e 2 fantasias para minha filha, o vestido tinha a data de fabricação, até dia 31 de novembro. Tentei entrar no site com Email e senha, não entra. Tentei recuperar senha, não vai nenhum e-mail pra recuperar. Tentei cadastrar o e-mail, diz que já existe cadastro. Ou seja, não consigo acessar meu pedido no site.
Mandei mensagem no WhatsApp, primeiro responderam com 0 educação, e depois me deixaram falando sozinha (sem resolver meu problema sobre acessar meu pedido), no dia 19 de outubro.
No dia 03 de novembro enviei uma nova mensagem pra perguntar do vestido, já que o prazo já havia passado, não obtive resposta.
Mandei mensagem no insta, pra saber o status do meu pedido, não respondem.
Hoje dia 06 de novembro enviei uma nova mensagem e também não obtive resposta.
Difícil na verdade, pq não resolvem meu problema pra que eu mesma acesse meu pedido, não me mandam nenhum informação sobre, não me responder, e quando responderam nada adiantou.
Meu pedido vai chegar?!
Que dia vai chegar?!
Eu tenho ainda um pedido?!
Pq não consigo acessar com meu e-mail?!
São vários questionamentos e nenhuma solução.
Pedido número *******

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Resposta da empresa

13/11/2023 às 08:25

Primeiramente gostaria de pedir de Desculpas Pelo Ocorrido, mas Devido ao Final-de-ano, o atendimento fica congestionado.
.
Informo que a cliente já encontra-se com seu produtos em mãos.
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desde já agradeço!

Consideração final do consumidor

13/11/2023 às 09:22

Enviaram o produto. E só me responderam pq fiquei insistindo e postando no insta. Mesmo assim não me ajudaram efetivamente. Disse que estava enviando o produto e pronto.
Mas ok. Pelo menos chegaram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

13/11/2023 às 09:26

Stella,
Qual seria a Ajuda Solicitada?
A Senhora nos disse que estava desconfiando que se trataria de um [Editado pelo Reclame Aqui].
fizemos um Video das peças sendo embaladas.
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De qualquer forma, deixo formalizado que as peças foram entregues e o caso já está resolvido!