Conta hackeada sem suporte da Trakto
Resolvido
Paulínia - SP
08/03/2025 às 23:18
ID: 211678195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive a minha conta ******* [Editado pelo Reclame Aqui] por algum hacker, a senha foi alterada e não tenho mais acesso ao email. A Trakto não fornece nenhum tipo de suporte para auxilio nesses casos, sou usuário premium que está sem acesso. Preciso de alguma ajuda para recuperar a conta ou pelo menos cancelar as cobranças dessa conta que acontecem diretamente via cartão de crédito.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 17:50
Oi, Luiz! Tudo joia?
Estamos *******% comprometidos em ajudá-lo com essa situação!
Nosso time de especialistas já entrou em contato com você e solucionaram essa questão da melhorforma possível :)
Reforçamos que nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis para auxiliá-lo sempre que precisar. Nosso time de suporte pode ser contatado de segunda a sexta das 11h às 16h através do nosso chat, e-mail e whatsapp.
Vamos juntos!
Grande abraço em nome de todo time Trakto!
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 17:55
Sem palavras para o suporte recebido pelo Gabriel Aguiar, me chamou no Whatsapp, super prestativo resolveu super rápido o problema, sem estresse, sem burocracia e o melhor, recuperei meus trabalhos sem danos e com total segurança. Valeu Gabriel, Valeu Trakto!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10