Dificuldade de acesso à conta e recuperação de senha na Trakto.io
Em réplica
Pinheiral - RJ
10/07/2025 às 22:44
ID: 221805521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá sou assinante da trakto.io a alguns anos e todos os meses é descontado a assinatura no meu cartão de crédito. Porém, mesmo pagando, fiquei um bom tempo sem acessar. Mas agora que quero acessar novamente, não consigo. Tento falar com alguém, porém não tem como. Quanto tento entrar com meu e-mail e senha, diz que a senha não confere, mas também não aceitam fazer nova senha. Quero saber o que está acontecendo e solucionar meu problema.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 08:28
Oi, Roberto! Tudo joia?
Estamos *******% comprometidos em ajudá-lo com essa situação!
Nosso time de especialistas já entrou em contato com você para solucionar essa questão da melhor forma possível :)
Reforçamos que nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis para auxiliá-lo sempre que precisar. Nosso time de suporte pode ser contatado de segunda a sexta das 11h às 16h através do nosso chat, e-mail e whatsapp.
Vamos juntos!
Grande abraço em nome de todo time Trakto!
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 21:46
Preciso que a empresa https://******* resolva meu problema, pois preciso redefinir nova senha para usar a plataforma, visto que pago todos os meses.