Era ou é uma excelente empresa?
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2025 às 10:02
ID: 209503971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma experiência excelente com a Trakto, talvez de 5 ou 6 anos; por circunstâncias, não usei o sistema por cerca de 1 ano, mas agora vi que muita coisa mudou:
1) após logado, alguns botões estão inoperantes, como o inserir vídeo;
2) após logado, não tem maneira de pedir ajuda;
3) mesmo sem logar, não parece ser possível pedir ajuda, pois tentei dessa forma e não recebi resposta, diversas vezes.
Meu único pedido é que o Sr Paulo Tenório, CEO e fundador, viesse nos explicar o que está acontecendo, para que Trakto não perca toda a reputação que tem.
Trakto é uma empresa Cearense, inovadora, merece continuar assim.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 12:43
Olá, Paulo! Boa tarde, tudo joia?
Nosso time entrou em contato contigo via chat na plataforma prontamente, te atenderam e estão aguardando seu retorno para mostrarmos uma nova forma de como utilizar a ferramenta de vídeos.
Lembrando que você pode contar com os nossos especialistas em tempo real pelo chat disponível na plataforma, e-mail e whatsapp de Segunda a Sexta, das 11h às 17h :)
Estaremos sempre à disposição para ajudar no que for possível!
Grande abraço em nome de todo o time Trakto.
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 10:41
Primeiro uma sugestão para Reclame aqui, que vou escrever tb diretamente: na pergunta A empresa resolveu o problema tem somente 2 opções, SIM ou NÃO...
Gostaria de dizer que a Trakto entrou em contato comigo, foram e são cordiais, mas penso que ainda estão com questões técnicas pendentes. Mesmo assim, é uma empresa com boas soluções de software para preparar e publicar nas redes sociais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7