Camisa não enviada
Resolvido
Volta Redonda - RJ
04/03/2024 às 00:15
ID: 183803465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra no dia 18/02 pelo cartão, foi aprovado na hora, dão um prazo de 5 dias úteis pra postar a camisa e já se passaram 11 dias úteis e até agora nada.
A previsão de chegada da camisa era dia 04/03 hj é de 04/03 e ainda nem foi postada a camisa.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 13:23
Olá Ismael, boa tarde!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso, como informado para você via e-mail, tivemos um problema com o funcionário responsável pelos envios dessa data, o mesmo já foi notificado e medidas foram tomadas para que problemas como esses não se repitam.
Sobre o seu pedido, assim que ficamos cientes do problema, fabricamos e enviamos a camisa. A peça foi fabricada em um dia e enviada no dia seguinte.
A camisa, segundo os Correios, já foi entregue https://**************
Mais uma vez, pedimos mil desculpas pelo erro.
Espero que tenha gostado do nosso produto.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Rafael Crema.
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Consideração final do consumidor
06/04/2024 às 19:52
Só foram enviar minha camisa depois que fiz reclamação passou mais de 10 dias do prazo que era pra chegar e ainda nem tinha sido enviado.
A desculpa foi que o funcionário que era responsável n tinha ido trabalhar e n informou eles do pedido, como uma empresa grande só um funcionário é responsável pelo pedido ? Então todos os pedidos que fizeram não foram enviados ? Essa desculpa n me convenceu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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