Atraso na entrega de cadeiras e dificuldade no cancelamento do pedido
Respondida
Mauá - SP
03/02/2026 às 11:58
ID: 239625571
Minha mãe fez a compra de 4 cadeiras em dezembro, na loja do centro de santo andré, com a promessa de entrega em 12 dias uteis.
O prazo ja passou, entramos em contato por diversas vezes e eles não dão nenhuma posição.
Estamos tentando cancelar o pedido, mas eles não dão nenhum auxilio.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:12
Olá Graziela,
Tudo bem ?
Recebemos sua manifestação e queremos muito ajudar a resolver a situação o mais rápido possível.
No entanto, até o momento não conseguimos localizar nenhuma compra ou atendimento vinculado aos dados informados neste cadastro do Reclame Aqui. É possível que a compra tenha sido realizada em nome de outra pessoa ou com outro CPF.
Para que possamos verificar corretamente e dar continuidade ao atendimento, pedimos por gentileza que nos envie, por mensagem privada, as seguintes informações:
Nome completo utilizado na compra
CPF ou CNPJ
Assim conseguiremos localizar o cadastro e entender o ocorrido para buscar a melhor solução.
Ficamos no aguardo das informações para seguir com a tratativa.
Atenciosamente,
DubaiStore