Atraso na entrega do sofá comprado na Black Friday e falta de contato da loja.
Respondida
Diadema - SP
31/01/2026 às 14:04
ID: 239396615
Comprei um sofá na black friday de 2025, falaram que levaria 20 dias para entregar! Hoje é dia 31/01, e até agora nada! Horrível o contato com eles, não respondem e quando responde colocam prazos e prazos que não cumprem! Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 17:36
Olá Daniel!
Tudo bem ?
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos totalmente sua insatisfação.
Devido ao alto volume de pedidos no período de Black Friday e final de ano, tivemos atrasos pontuais tanto nas entregas quanto no nosso atendimento, o que não condiz com o padrão que buscamos oferecer.
Conforme verificado, seu sofá já foi entregue. Pedimos desculpas pela experiência negativa e agradecemos a sua paciência.
Caso ainda haja qualquer pendência, por favor nos informe para que possamos resolver o quanto antes.
Atenciosamente,
DubaiStore