Descaso da loja Dubai Mega Store
Resolvido
Santo André - SP
20/05/2026 às 12:00
ID: 249180921
Dia 01/03 comprei um sofá na loja da Av do Estado em Santo André, o sofá foi entregue mas está com defeito, estou tentando resolver com a loja desde 28/03 mas até agora nada!
Só enrolação!
Agora, nem estão me respondendo, uma total falta de respeito com o cliente que acredita na idoneidade da loja!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:03
Olá, Sr. Sandro
Tudo bem? Espero que sim.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com o sofá. Após verificação técnica, foi constatado que o encosto apresentava uma irregularidade e, dessa forma, seguiremos com a troca do produto, buscando atendê-lo da melhor maneira e o mais breve possível. Conforme conversamos.
Aproveitamos apenas para esclarecer que o pedido foi realizado em 02/05, podendo ter ocorrido uma pequena confusão em relação ao mês informado anteriormente.
Permaneço à disposição, caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente, Marlene
DUBAI MEGA STORE
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 10:40
Até agora nada de resolver meu problema, o último contato foi dia 20/05
O pior que nem as mensagens no WhatsApp eles respondem para dar uma satisfação
Descaso total!!!
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 11:07
Muita demora para responder e para resolver o problema, mas trocaram o sofa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4