Produto com problema de fábrica não foi trocado
Em réplica
São Paulo - SP
23/01/2026 às 14:06
ID: 238619471
Comprei uma sala de jantar com seis cadeiras no dia 25/10/2025 uma semana depois entregaram e veio uma cadeira com defeito, solicitei a troca no mesmo dia, enviei fotos e vídeo então pediram 50 dias ÚTEIS para trocar.
Estamos no final de janeiro estou cobrando, pediram para eu ir até a loja e escolher outro produto e cancelar a compra. Péssimo atendimento e não resolveram o problema.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 13:06
Olá Fernando!
Tudo bem ? Espero que sim!
Primeiramente agradecemos seu contato, sentimos muito pelo ocorrido!
Não localizamos o pedido de compra em seu nome/cpf, gostariamos de pedir a gentileza de nos contata diretamente no nosso contato do SAC 11-97670-3794 , informe dados do titular da compra e envie fotos da cadeira que esta com defeito para agilizar no atendimento.
Atensiosamente,
Equipe Reclame Aqui-Dubai Store
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 14:16
Boa tarde, a compra foi feita na loja Dubai da Anchieta em São Bernardo do campo.
Réplica da empresa
29/01/2026 às 16:04
Olá Fernando!
A Dubai Store não faz parte da loja Moveis dubai na anchieta de sbc.
Infelizmente não temos como lhe ajudar.
Ficamos a disposição!
Se possivel avaliar nosso atendimento.
Atensiosamente,
EquipeReclameAqui - Dubai Store