Reclamação em réplica

Em réplica

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Laguna - SC

19/11/2021 às 01:04

ID: 133152575

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compra realizada no meu cartão de Crédito dia 14/11 na loja TRAMA DE PANOS, sendo que eu nunca realizei compra nessa Loja! Gostaria do estorno do valor.

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Resposta da empresa

19/11/2021 às 11:46

Oie Tamiris, tudo bem?
Tamiris como conversamos via WhatsApp, verificamos que esta compra já tinha sido negada pelo nosso sistema de segurança e reiteramos com o banco para fazer o estorno do valor.
Esperamos que se resolva o mais rápido possível.
Estamos a disposição.

Réplica do consumidor

14/12/2021 às 10:44

Continua sendo descontado as parcelas na minha fatura, inclusive tirando todo meu limite de crédito! Segundo a minha operadora do cartão de crédito, a empresa Trama de Panos contestou a compra!
E eu continuo sem poder usar meu cartão de crédito!
Aguardo solução o mais breve possível!!!

Réplica da empresa

06/01/2022 às 13:37

Boa tarde Tamiris, tudo bem?
Como informamos, nós solicitamos o cancelamento e aqui aparece com cancelado e estornado.
Não consegui colocar aqui a imagem, por favor nos chame no whatsapp para te encaminhar as imagens.
Ficamos no aguardo.
Obrigada