Promoção [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Francisco Beltrão - PR
19/04/2018 às 19:01
ID: 34759325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEis que eu resolvo fazer a minha primeira compra no site Trama de Panos, encontro uma peça que me chama atenção e resolvo comprá-la, finalizo me pedido e não recebo nenhuma e-mail confirmando o pedido... Quando fui verificar minha compra vejo que o pedido foi cancelado, ligo para a empresa e eles me informam que o pedido foi cancelado manualmente pois tiveram um "erro de sincronização" dos produtos. Gostaria de ter o produto com o desconto ofertado, mas nem um acordo tentaram fazer, simplesmente ignoraram o fato de que deixaram os produtos com desconto errado por horas no site.
Experiência frustrante.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2018 às 14:05
Prezado cliente!
Nossas promoções são identificadas no site através dos Banners e por E-mail Marketing, no momento os produtos promocionais encontram-se na aba Outlet não havendo nenhuma promoção ativa diferente dessa, sendo assim não temos nenhuma promoção [Editado pelo Reclame Aqui].
Quanto ao problema de sincronização realmente tivemos, porém em nenhum momento ignoramos o fato e entramos em contato com todos nossos clientes , que nos contataram nesse curto período de tempo .
Se possível entre em contato, pois jamais deixaríamos de atender ou propor algum acordo com nossos clientes, a Trama de Panos está no mercado a mais de vinte anos, possuímos uma rede com seis lojas físicas, e prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes.
Agradecemos sua confiança no nosso atendimento.
Nós da equipe Trama de Panos temos o prazer em lhe atender sempre.
essa não
Prezado cliente!
Réplica da empresa
20/04/2018 às 14:35
Prezado cliente!
Nossas promoções são identificadas no site através de Banners e por E-mail Marketing, no momento os produtos promocionais encontram-se na aba Outlet não havendo nenhuma promoção ativa diferente dessa, sendo assim não temos nenhuma promoção [Editado pelo Reclame Aqui].
Quanto ao problema de sincronização realmente tivemos, porém em nenhum momento ignoramos o fato e entramos em contato com todos nossos clientes , que nos contataram nesse curto período de tempo .
Se possível entre em contato, pois jamais deixaríamos de atender ou propor algum acordo aos nossos clientes, a Trama de Panos está no mercado a mais de vinte anos, possuímos uma rede com seis lojas físicas, e prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes.
Agradecemos sua confiança no nosso atendimento.
Nós da equipe Trama de Panos temos o prazer em lhe atender sempre.