Atendimento ruim, falta de assistência e cancelamento forçado de compra
Respondida
Valentim Gentil - SP
08/08/2025 às 16:12
ID: 224091101
Não comprem desse empresa.
Eu comprei um peça com previsão de entrega até 07/08. Ocorre que no decorrer da semana falei com a empresa e a atendente foi super grosseira e sem educação. Na data de hoje 08/08 chamei o atendimento e fui atendida por Vitória a mesma foi totalmente indiferente a minha necessidade, não prestando nenhum atendimento cordial e preferindo que eu cancelasse a compra.
Pedi posição de entrega ou para que ela entrasse em conto com a transportadora já que eles não fornecem o contato para o cliente e ela fingiu não ver minha necessidade. Ainda preferindo cancelar o pedido sem eu recebe lo. Imediatamente ela entrou em contato com a transportadora suspendeu a entrega mas não teve a mesma pressa pra excluir a compra do deu cartão. Pedi o comprovante da exclusão da compra e ela disse que eu teria que aguardar a devolução.
Enfim, empresa totalmente sem educação e sem pós venda nenhum.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 16:54
Boa tarde, tudo bem?
Aqui é a Victória.
Estava lendo a conversa via Whats App, pois não era eu que estava te atendendo.
Vi que na verdade, o erro foi da transportadora pela demora, correto? Então a forma mais rápida seria realizar estorno para você. O mesmo foi realizado e te enviaram o comprovante.
Verifiquei que você fez uma nova compra no site e que foi entregue dia 27/08, que bom que deu certo!
Qualquer dúvida, estamos à disposição!