Calça jeans cedeu excessivamente após o uso, impossibilitando a troca por informação incorreta da vendedora.
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
20/07/2026 às 17:39
ID: 254384279
Realizei a compra de uma calça jeans na loja física Trama Jeans localizada na cidade de São José do Rio Preto/SP, unidade Rio Preto Shopping.
Fui induzida a erro ao comprar uma calça jeans, a qual a vendedora ***** foi expressa ao dizer que o jeans lacearia "coisa mínima. Até mesmo porque os jeans da marca já são pré-lavados e o modelo que escolhi tem 2% de elastano" (informações da vendedora).
Na primeira vez que usei, sem lavar, a calça cedeu muito! Muito mais que "um mínimo" que foi informado pela vendedora.
Como retirei a etiqueta, fui impedida de realizar a troca por uma numeração menor.
Gostaria de um posicionamento oficial da empresa.
Pois ou a qualidade do produto é questionável ou fui induzida a erro pela vendedora.
Compra realizada dia 18/07, a peça foi usada dia 19/07 e entrei em contato no whatsapp da loja em 20/07/2026. Sem êxito.
Encaminhei e-mail também para o contato "*****" < ***** >.
Aguardo um retorno.