Trama Jeans

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Brasília - DF

13/02/2025 às 13:26

ID: 209848835

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No dia 29/01/2025 fiz uma compra pelo site da marca mencionada.
Até o recebimento do produto, ok!
Pois bem, o mesmo ficou grande e entrei em contato via WhatsApp para que me orientassem sobre a troca pelo mesmo produto, porém numeração menor.
A questão era que não tinha mais disponível no site, apenas nas lojas físicas, sendo assim, pedi para q se pudessem disponibilizar no site p fazermos a "tal troca", a menina em que estava em tratativa, a Sa, sugeriu que eu pedisse o estorno por estar sendo "mais rápido" e assim eu faria uma nova compra do mesmo produto, porém numeração menor.
Pois bem, entraram em contato comigo assim q receberam o produto que devolvi e falaram q fariam a troca mesmo, pois o estorno, segundo ela, estava "sendo demorado" (Lembram que antes era a troca q estava sendo demorada?!).
Ok, então geraram um voucher p q eu pudesse comprar o produto na numeração correta ( Mas era só uma troca..). Quando fui "comprar", o tal voucher foi no valor com o desconto de 5% que o site oferece p primeira compra, valor este que foi pago por mim.
Até aí tudo bem, afinal foi o valor pago.
No entanto, quando fui "comprar o msm produto" (era só uma troca de numeração e não uma nova compra) já não podia efetuá-la com o valor de 5% off, afinal eles me fizeram comprar novamente o msm produto!!!
Gente mas não era uma troca??? (Pq então ao invés de gerar o voucher, não fizeram a troca?!) pq desta forma, eu teria comprado na loja física, ou com o cupom da vendedora no próprio site que tem os mesmos 5% de desconto, masss, o site não aceita dois cupons, o da tal troca e mais o da vendedora!!!
Então, vendo que a tratativa estava desagradável, pedi o reembolso, e a resposta da pessoa foi a seguinte: VAI ENTRAR NA FILA DO ESTORNO E QUANDO O SISTEMA VOLTAR, POIS ESTÁ INOPERANTE!!!
Gente, não é pelo valor, até pq o frete eu pagaria novamente, mas pela falta de empatia com o cliente de uma marca que eu admiro e sou cliente.
Conclusão: JAMAIS COMPRAREI NOVAMENTE PELO SITE, PQ ESSE TRATAMENTO COM O CLIENTE, COMO SE NÓS FÔSSEMOS ERRADOS, FOI UM ABSURDO!!!!