Qualidade do Jeans
Respondida
Jundiaí - SP
06/05/2023 às 11:53
ID: 164150755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois Jeans na Trama Jeans, nunca tinha comprado e resolvi experimentar, quando experimentei as calças ficaram boas no corpo, passaram apenas 04 meses e estão super largas, sem contar uma delas que veio torta e a costureira percebeu quando fui fazer a barra, mas já tinha passado o prazo de troca ..
Enfim, achei a qualidade inferior, as calças são mais caras que a Zara (Por exemplo) e não tem nem como comparar ..
Odeio investir mal o meu dinheiro.
Tinha comentado no Instagram, mas óbvio, não responderam nada e apagaram !
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 13:31
Boa tarde, Larissa! Tudo bem?
Ficamos chateados por não ter dado certo.
Achei estranho pois não recebi nenhum e-mail ou mensagem sua por aqui.
Confirmei aqui e a equipe te mandou mensagem no Instagram, mas você não respondeu, poderia verificar?
Sobre a troca - Em compras online sempre existe um prazo para troca ou devolução. No nosso site temos um sistema de trocas super facilitado, que você solicita o mesmo e o código de postagem chega em seu e-mail em alguns minutos para você postar a mercadoria sem custo. Infelizmente, por conta de já ter passado 4 meses, não posso liberar a mesma para você.
Sobre a peça estar larga - As calças com elastano, possuem uma tecnologia no tecido que deixa a peça sempre moldada ao corpo, mesmo que tenha usado ela o dia inteiro, por exemplo. Mas, as peças *******% algodão, como as que você adquiriu, elas cedem mesmo, só que, as fibras do tecido sempre voltam ao seu estado natural após a lavagem. Isso ocorre com todas as peças *******% algodão.
Uma dica para as suas próximas compras, é adquirir um tamanho menor de peças *******% algodão.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Uma ótima semana