Empresa recebeu todo o pagamento e não entregou o serviço!
Não resolvido
Goiânia - GO
16/02/2024 às 14:45
ID: 182698921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17 de novembro de ******* fechei um contrato com GABRIEL OLIVEIRA SIMIEMA, dono da empresa TRAMATO MÓVEIS PLANEJADOS CNPJ: 28.*******.*******/*******94, para serviço e materiais de marcenaria em minha residência. Na ocasião fiz o pagamento total do serviço com o compromisso em contrato pré-estabelecido de que todo o serviço seria entregue até o dia 20/12/*******.
O prazo não foi cumprido, já busquei inúmeras tentativas de conversa e negociação com o proprietário, no entanto continuo sendo enganada e enrolada há meses sem nenhuma expectativa de início de instalação do mobiliário. Até o momento não tive nenhuma marcenaria entregue na minha casa, mesmo que fosse parcial.
Já solicitei também que o valor pago fosse ressarcido, solicitação que o Sr. Gabriel negou, e mesmo assim não me deu nenhuma expectativa de quando entregará o serviço contratado, que já está atrasado desde 20/12.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2024 às 15:52
Boa tarde, verificamos que teve sim o atraso na entrega dos móveis, sendo que está pronto pra montagem uma parte que já está na marcenaria, e teve atrasos realmente na produção desse serviço e de outros também, e vai ser solucionados e entregue todos os serviços, inclusive o seu que já está boa parte produzida. E sempre informamos vcs do atraso, nunca deixamos de das posição pra vcs, pedimos desculpa pelo atraso, e vai ser concluído todo serviço, desde já agradeço.
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 09:19
A resposta acima para a minha reclamação apenas comprova o que eu falei. Estou recebendo esta mesma devolutiva do fornecedor desde 20/12/23, a maior parte já está produzida e o serviço vai ser concluído, mas em momento algum ele agenda a instalação e CUMPRE COM O COMBINADO!
Incontáveis vezes o fornecedor marcou a instalação e simplesmente não apareceu, e quando fui cobrar um posicionamento ele marcou de novo e não apareceu. Estamos nesse ciclo há mais de 02 meses. Não tenho confiança alguma de que o serviço vai ser concluído.
Preciso de uma data final de quando a instalação vai ser concluída ou entrarei com uma notificação extrajudicial.
No aguardo.
Réplica do consumidor
13/03/2024 às 17:29
Mais um mês e ainda sem resposta! Não tenho mais expectativa alguma de reaver o meu dinheiro que foi [Editado pelo Reclame Aqui]!
O proprietário GABRIEL OLIVEIRA SIMIEMA desativou o Instagram da loja Tramato e também o telefone celular que a gente mantinha contato, impossibilitando qualquer tipo de contato para resolver a situação amigavelmente.
Descobri através de alguns contatos que agora ele está atuando em nome de outra empresa que está no nome da família, Marilda Antonia de Oliveira Simiema, e o nome da empresa mudou para JL Ambientes Planejados LTDA - 51.*******.*******/*******22, e seu novo instagram é jlambientes_planejados. Provavelmente esta é mais uma manobra dele fugir dos seus compromissos da empresa antiga e uma forma de [Editado pelo Reclame Aqui] novos clientes! Só me resta agora tentar ir atrás dos meus direitos de forma jurídica.
ENFIM, CUIDADO! NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA OU FAZER NENHUM TIPO DE NEGÓCIO COM ESSA PESSOA.
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 17:31
NÃO RECOMENDO. A EMPRESA NUNCA ENTREGOU O SERVIÇO E O PROPRIETÁRIO SUMIU COM O MEU DINHEIRO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0