Acesso aos dados cadastrados
Respondida
Franca - SP
11/05/2026 às 11:44
ID: 248285371
Fui assinante da plataforma pelo plano anual, tendo expirado meu acesso no início do mês de abril / 2026. Estamos passando por uma transição em nosso escritório e por isso continuaremos temporariamente com a assinatura inativa.
Após o fim do acesso, nos dias 22 e 23 de abril, solicitei os dados dos clientes cadastrados por mim na plataforma, e obtive a resposta de que não é possível gerar relatórios de clientes cadastrados e que a demanda foi repassada ao setor de desenvolvimento da plataforma.
Ocorre que, até hoje, eu não obtive os dados dos clientes cadastrados por mim na plataforma e também não foi me passado nenhum prazo pela empresa.
Solicito que me sejam enviados os dados dos clientes cadastrados - por relatório, planilha, pdf ou qualquer outro meio.
Att.
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OAB/SP *****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:29
Prezado Dr. Rafael,
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de analisar a situação apresentada.
Informamos que já iniciamos a tratativa interna e realizamos tentativa de contato por meio dos canais cadastrados em seu atendimento, com o objetivo de compreender melhor os pontos mencionados e conduzir a análise de forma adequada.
Reforçamos que atuamos com base em processos estruturados e criteriosos, sempre buscando a melhoria contínua dos nossos serviços e a transparência no relacionamento com nossos clientes. Cada manifestação é tratada com seriedade e direcionada às áreas responsáveis para apuração detalhada.
Para darmos continuidade de forma mais assertiva, orientamos que acompanhe nossos contatos e, caso necessário, responda ao nosso retorno pelos canais privados, onde poderemos tratar o caso com a devida confidencialidade e segurança das informações.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e seguiremos empenhados na condução da sua solicitação até a devida conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Tramitação Inteligente.