Não recebi o estorno do valor descontado após cancelamento do teste Tramitação Inteligente

Dr. Lázaro, bom dia. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e gostaríamos de esclarecer os fatos:
- O seu pedido de estorno foi realizado junto ao suporte no dia 09/09/******* às 12h18 e atendido prontamente no mesmo dia, às 12h32.
- Conforme explicado em nossa resposta enviada naquele momento, o estorno já foi comandado no seu cartão, e o crédito aparecerá em seu extrato dentro de 5 a 10 dias úteis, prazo determinado pelas operadoras bancárias (fora do nosso controle).
- Para sua tranquilidade, o comprovante do estorno está disponível neste link:
https://*******

Além disso, mesmo após o cancelamento, nossa equipe liberou um período de cortesia para que o senhor pudesse experimentar todas as funcionalidades do sistema sem custo, caso desejasse explorar melhor a plataforma.

Também oferecemos a possibilidade de participar dos nossos Treinamentos de Boas-Vindas ao vivo, onde ensinamos na prática como utilizar cada funcionalidade do sistema. Para se inscrever, basta acessar:
https://**************ao-vivo

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o bom atendimento. Caso queira mais informações ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais de suporte.

Atenciosamente,
Equipe Tramitação Inteligente