Perda de tempo com uma experiência ruim
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2025 às 16:44
ID: 212684059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui recomendada por uma amiga advogada a testar esse site.Assisti o tutorial.. O site de vocês informava que a primeira semana seria grátis. Vim testar se vale a pena contratar.. Mas, ao tentar fazer um planejamento, várias partes do preenchimento da planilha são embaçadas, e para ver, precisa pagar!
Como faremos uma planilha assim? Que planilha é essa embaçada? Precisavam ser mais claros e éticos. Essa prática comercial é abusiva, conhecida como propaganda enganosa, chamariz.. Perda de tempo com uma experiência ruim.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 17:45
Olá, Monique! Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido positiva. Queremos esclarecer que, há algum tempo, ajustamos nossa política de avaliação gratuita devido ao grande volume de cadastros falsos criados apenas para burlar o período de teste ilimitado.
Infelizmente, precisávamos deletar centenas de cadastros falsos por dia, o que impactava diretamente na qualidade do nosso atendimento e no funcionamento da plataforma. Para manter um ambiente justo para todos, passamos a oferecer uma degustação parcial dos recursos.
Nosso objetivo nunca foi enganar ou frustrar os usuários genuínos que realmente desejam conhecer a ferramenta. Nosso suporte está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer todo o auxílio necessário.
Além disso, já entramos em contato por e-mail com mais informações e orientações personalizadas sobre sua solicitação. Caso não encontre nossa mensagem na caixa de entrada, recomendamos verificar a pasta de spam ou promoções.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 19:19
O site se dispôs a resolver o problema de forma rápida. Isso conta muito.
Vamos tentar dessa vez. Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10