Problema técnico impede salvamento de alterações na atividade, resultando em loop de perda de progresso.

Question

Estou enfrentando um problema técnico ao tentar salvar alterações na atividade. Ao tentar salvar, o sistema exibe a mensagem Planilha desatualizada: Lançamos uma atualização com novidades. No entanto, quando tento atualizar a página conforme solicitado, o navegador emite um alerta de que as alterações feitas não foram salvas e serão perdidas (conforme o print em anexo). Isso cria um loop onde não consigo salvar meu progresso nem atualizar a página sem perder o que já foi digitado.

Accepted Answer

Prezado Dr. Luiz,

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de analisar a situação apresentada.

Informamos que já iniciamos a tratativa interna e realizamos tentativa de contato por meio dos canais cadastrados em seu atendimento, com o objetivo de compreender melhor os pontos mencionados e conduzir a análise de forma adequada.

Reforçamos que atuamos com base em processos estruturados e criteriosos, sempre buscando a melhoria contínua dos nossos serviços e a transparência no relacionamento com nossos clientes. Cada manifestação é tratada com seriedade e direcionada às áreas responsáveis para apuração detalhada.

Para darmos continuidade de forma mais assertiva, orientamos que acompanhe nossos contatos e, caso necessário, responda ao nosso retorno pelos canais privados, onde poderemos tratar o caso com a devida confidencialidade e segurança das informações.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e seguiremos empenhados na condução da sua solicitação até a devida conclusão.

Atenciosamente,
Equipe do Tramitação Inteligente.

Problema técnico impede salvamento de alterações na atividade, resultando em loop de perda de progresso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor