Suporte do Tramitação Inteligente não responde e atrasa envio de Notas Fiscais.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

30/04/2026 às 14:33

ID: 247397009

Sou cliente do Tramitação Inteligente desde agosto de 2025. Contudo a algumas semanas o suporte vem deixando de responder minhas perguntas. Não existe um telefone para entrar em contato, dificultando o contato com a empresa. Desde janeiro aguardo o encaminhamento das Notas Fiscais, se fizemos algumas solicitações, porem não foram respondidas.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 12:31

Prezado Dr. Leandro,

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de analisar a situação apresentada.
Informamos que já iniciamos a tratativa interna e realizamos tentativa de contato por meio dos canais cadastrados em seu atendimento, com o objetivo de compreender melhor os pontos mencionados e conduzir a análise de forma adequada.

Reforçamos que atuamos com base em processos estruturados e criteriosos, sempre buscando a melhoria contínua dos nossos serviços e a transparência no relacionamento com nossos clientes. Cada manifestação é tratada com seriedade e direcionada às áreas responsáveis para apuração detalhada.

Para darmos continuidade de forma mais assertiva, orientamos que acompanhe nossos contatos e, caso necessário, responda ao nosso retorno pelos canais privados, onde poderemos tratar o caso com a devida confidencialidade e segurança das informações.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e seguiremos empenhados na condução da sua solicitação até a devida conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Tramitação Inteligente.

Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 11:22

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10