TRAMONTANA CONSÓRCIO: Propaganda Enganosa e Táticas de Venda Abusivas Levam a Impossibilidade de Contemplação Rápida

Olá. Tudo bem?

Lamentamos que a sua experiência tenha gerado essa percepção sobre o nosso atendimento e agradecemos pelo seu relato.

A Tramontana Consórcios atua com transparência e responsabilidade em todas as etapas da negociação. Em relação à contemplação, é importante esclarecer que ela depende diretamente da dinâmica do grupo, das ofertas realizadas em cada assembleia e das estratégias adotadas pelo próprio cliente, podendo variar de um mês para outro.

Nossos consultores trabalham com análises de perfil, histórico dos grupos e possibilidades estratégicas, mas não realizamos garantias de contemplação em prazo determinado. Da mesma forma, o lance embutido pode, em alguns cenários, contribuir para aumentar a competitividade da oferta, porém os resultados sempre dependerão do comportamento do grupo e dos lances concorrentes em cada assembleia.

Sobre a sua percepção em relação à condução comercial, levamos esse tipo de apontamento com seriedade e seu relato será analisado internamente com atenção. Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento consultivo, transparente e respeitoso.

Também gostaríamos de registrar que nossa equipe tentou contato direto com você para compreender melhor a situação e buscar um alinhamento mais próximo, porém, até o momento, não tivemos sucesso no retorno.

A Tramontana Consórcios representa atualmente 12 das maiores administradoras do país e trabalha diariamente para ajudar clientes a encontrarem o grupo mais adequado aos seus objetivos, sempre prezando pela clareza das informações e pelo acompanhamento contínuo durante toda a jornada.

Seguimos à disposição para conversar e esclarecer qualquer ponto necessário.

Respeitamos a sua opinião, mesmo não concordando com a percepção apresentada sobre a nossa empresa e sobre a condução do atendimento realizado. A Tramontana Consórcios tem oito anos de mercado e atende uma base de aproximadamente cinco mil clientes, com cerca de R$2 bilhões em consórcios comercializados. Estamos no Reclame Aqui desde 2021 e, diante desse volume, reclamações como a sua são pontuais em nossa base de clientes.

Na negociação, foram compartilhadas análises baseadas em possibilidades estratégicas de lance, sempre como referência de cenário e nunca como garantia de contemplação em prazo determinado. Inclusive, houve orientação sobre alternativas que poderiam aumentar a competitividade da oferta dentro da dinâmica do grupo.

Reforçamos também que o consórcio contratado possuía perfil alinhado ao objetivo apresentado durante o atendimento, voltado à construção patrimonial e aquisição futura, e não à compra imediata de um imóvel específico.

Seguimos à disposição para conversar de forma transparente e buscar qualquer esclarecimento necessário. Nossa equipe permanece aberta ao diálogo caso deseje dar continuidade ao contato.